Informativa sulla Privacy di Alba Connessa

La Nostra Dedizione alla Tua Privacy

Alba Connessa si impegna a proteggere la tua privacy. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e gestiamo le tue informazioni personali in relazione ai nostri servizi di telecomunicazioni e internet, inclusi l'accesso a internet di base, le soluzioni Wi-Fi hotspot, i progetti internet comunitari, l'internet satellitare per le aree rurali, lo sviluppo dell'infrastruttura di rete e i programmi di alfabetizzazione digitale. La tua fiducia è fondamentale per noi.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati è Alba Connessa, con sede legale in 14 Via del Proconsolo, Piano 3, 50122 Firenze, Toscana, Italia. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla tua privacy, puoi contattarci a questo indirizzo.

Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirti e migliorare i nostri servizi. Queste possono includere:

• Dati Personali Identificativi: Nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono, codice fiscale o partita IVA. Questi dati sono raccolti quando ti registri per i nostri servizi, ci contatti o partecipi ai nostri programmi.
• Dati di Connessione e Utilizzo: Informazioni relative al tuo utilizzo dei nostri servizi, come indirizzi IP, dati di traffico, tempi di connessione, pagine visitate sul nostro sito e tipo di dispositivo utilizzato. Questi dati ci aiutano a mantenere la sicurezza e a ottimizzare la qualità del servizio.
• Dati di Fatturazione e Pagamento: Informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti, come dati della carta di credito (gestiti da terze parti sicure), dettagli bancari e storico delle transazioni.
• Informazioni relative al Dispositivo: Tipo di browser, sistema operativo, configurazione hardware e altre informazioni tecniche che ci aiutano a risolvere problemi e a fornire supporto tecnico.
• Dati di Ubicazione: Quando utilizzi i nostri servizi Wi-Fi hotspot o satellitari, potremmo raccogliere dati di ubicazione approssimativi per ottimizzare la fornitura del servizio e per scopi di fatturazione.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• Fornitura e Gestione dei Servizi: Per attivare, mantenere e gestire i tuoi servizi internet, Wi-Fi e satellitari, e per fornirti supporto tecnico.
• Fatturazione e Contabilità: Per elaborare i pagamenti, emettere fatture e gestire le nostre pratiche contabili.
• Comunicazioni e Supporto Clienti: Per rispondere alle tue richieste, fornirti assistenza e informarti su aggiornamenti di servizio o cambiamenti importanti.
• Miglioramento dei Servizi: Per analizzare l'utilizzo dei nostri servizi e del nostro sito, al fine di migliorarne la funzionalità, le prestazioni e l'esperienza utente.
• Sicurezza e Prevenzione Frodi: Per proteggere i nostri sistemi, i nostri clienti e prevenire attività fraudolente o abusive.
• Adempimento Obblighi Legali: Per adempiere a qualsiasi obbligo legale o regolamentare applicabile.
• Marketing e Promozione (con Consenso): Con il tuo esplicito consenso, potremmo inviarti comunicazioni su nuovi servizi, offerte speciali o iniziative di digital literacy.

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di fornitura dei servizi che hai sottoscritto o per l'esecuzione di misure precontrattuali.
• Adempimento di Obblighi Legali: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
• Legittimo Interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse, a condizione che non prevalgano i tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali (es. miglioramento dei servizi, prevenzione frodi, sicurezza della rete).
• Consenso: Per specifiche finalità di trattamento (es. comunicazioni di marketing), richiederemo il tuo esplicito consenso. Hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Condivisione delle Informazioni

Potremmo condividere le tue informazioni personali con le seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di Servizi Terzi: Partner che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, come fornitori di infrastrutture di rete, processori di pagamento, piattaforme di hosting e fornitori di servizi di supporto tecnico. Questi partner sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati.
• Autorità Competenti: Se richiesto dalla legge o in buona fede per rispondere a procedimenti legali (ad es. mandati di comparizione, ordini del tribunale) o per proteggere i nostri diritti, la tua sicurezza o la sicurezza di altri.
• Partner Commerciali: In caso di fusioni, acquisizioni o vendite di asset, le tue informazioni potrebbero essere trasferite alla parte acquirente, che sarà soggetta ai medesimi obblighi di privacy.

Alba Connessa non vende né affitta i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing.

Trasferimento Dati Fuori dall'UE

I tuoi dati personali sono conservati principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). In caso di necessità di trasferimento di dati al di fuori del SEE, ci assicureremo che tali trasferimenti siano conformi al GDPR, adottando le opportune tutele, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o verificando che il paese destinatario offra un livello di protezione adeguato.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono, a titolo esemplificativo, la crittografia dei dati, controlli di accesso, firewall e procedure di backup. Nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione di dati su internet può essere garantita come completamente sicura.

Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti, inclusa la necessità di soddisfare requisiti legali, contabili o di reporting. Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati saranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

I Tuoi Diritti in Materia di Privacy

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di Accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso.
• Diritto di Rettifica: Chiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
• Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di Limitazione di Trattamento: Chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Oppoorsi al trattamento dei tuoi dati personali in determinate situazioni, inclusa l'opposizione al marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Revocare il tuo consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento, per i trattamenti basati sul consenso.

Per esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra indicato. Potremmo richiedere informazioni per verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta. Hai anche il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a causa di nuove normative. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite un avviso sul nostro sito o tramite altri mezzi di comunicazione appropriati. Ti invitiamo a rivedere regolarmente questa pagina per le ultime informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy.

Contatti

Per qualsiasi domanda o commento riguardo questa informativa sulla privacy o le nostre pratiche in materia di dati, puoi contattarci:

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